来源：北京青年报
据悉，北京市商务局按照市委、市政府要求，不断优化营商环境，积极推进跨境贸易便利化和国际贸易“单一窗口”建设，在全国率先实现“单一窗口”出口退税“一站式”办理。
截至2019年3月27日，北京单一窗口出口退税累计920票、首批试点企业166家，涉及报关单数8632票，累计退税金额4.34亿元。2019年2月国家口岸办发文向全国推广北京试点经验。
北京国际贸易单一窗口出口退税功能推广试点以来，退税企业业务办理呈现出四大变化：
一是以前需在3到6套系统进行外贸作业现在变成在1套系统操作。出口退税外贸企业涉及业务包括海关企业注册备案、外贸经营者备案、原产地证申请、出口退税申报、税费支付、报关数据查询与打印共计6类业务，根据企业业务类型的不同，需办理3到6种业务，这就意味着需在不同系统分别注册、独立使用，现在全部整合到“单一窗口”，一次注册，一次登陆，一站办理。
二是以前信息割裂、手工操作现在变成数据共享、智能作业。单一窗口实现了退税企业自动调用退税涉及的海关报关数据，直接在线向税务申报，免除企业手动录入或来回导入导出报关数据的烦恼，以及省去跑现场窗口退税制单和申报，实现数据多跑路、企业少跑腿。
三是操作更便捷、维护更简单。单一窗口模式下出口退税企业只需互联网环境即可随时随地享受退税“SAAS”服务，不再专门进行客户端系统安装、数据备份导出与导入、手动升级与维护系统，大大减少了系统维护工作量，高效便捷。
四是退税时效大幅提高，退税流程更为简便。以往一票业务系统操作需要1个多小时，现在仅需5分钟。伴随着营商环境专项行动的推进及国际贸易“单一窗口”的推广，市税务局大力推行退税无纸化，为退税企业配发电子钥匙，退税全程线上操作，极大地便利了企业。
北京国际贸易单一窗口出口退税推广试点工作的主要做法包括：
一是高度重视、大力推广。试点工作受到市商务局、市税务局高度重视，专门成立专项工作组，建立起沟通协调机制，包括与国家口岸办、中国电子口岸、市税务局建立信息通报交流群，即时共享试点工作推进情况，系统业务需求、系统研发与支持服务情况等，明确各相关单位责任人及职责，针对性制订推广策略与举措。
二是积极组织、精心培训。为快速推广、快速见效，市商务局、市税务局组织集中推广与例行推广，二者相互结合互相促进。截至目前，累计组织培训23场，培训企业逾1400多家，其中大型专题集中推广培训9场，例行培训与其他培训14场。小班培训授课受到企业热烈欢迎，现场实单演练，当面指导、企业实操、现场申报、窗口审单，一气呵成，学员现场就能掌握“单一窗口”退税系统的使用方法。
三是强化服务、做好保障。针对试点期间企业出现的各类问题，市商务局组织北京单一窗口推广服务团队专项保障，狠抓落实。包括：（1）专门建立3个专项微信服务群，服务人数达830人，结合热线电话，提供7*24小时客户服务；（2）即时提供远程支持，快速解决问题，让企业“无障碍”快速用起来；（3）主动上门服务，“面对面、手把手、一对一”教企业使用，及时排除企业碰到的各类问题与困难；（4）通过北京单一窗口微信公众号，对外发布10篇退税相关文章，指导企业快速上手，与外贸企业紧密互动。
推广试点工作得到企业的充分认可与赞扬，北京昭裳信息技术有限公司出口退税业务经理陈女士表示，公司使用“单一窗口”在线填制退税单据，原来平均需要1个小时缩短至只需要5分钟；原来系统每月手动更新维护，现在不用任何维护；原来系统只能特定电脑登录指定账号，现在不受任何限制，退税更加简便，大大降低了成本。
北京国际贸易单一窗口出口退税业务试点工作取得可喜进展与成果，下一步市商务局、市税务局将继续深化合作，大力宣传推广，加强培训引导，强化客户服务，为出口退税企业打造更好的使用场景，不断改善和提升北京市跨境贸易营商环境。
文/记者 蔺丽爽 张鑫
